Condiciones de uso

Objeto

El prestador, responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones generales de uso del sitio web.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.

El prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de avisar previamente o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.

Responsabilidad

El prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, entendiéndose que dicha información figura en el mismo a título informativo.

El sitio web del prestador puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies utilizadas en el sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.

Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el prestador no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

El prestador no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chat´s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, el prestador se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, el prestador no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web. El prestador nunca será responsable de posibles daños acaecidos durante, o a raíz de, los anteriores supuestos.

Propiedad Intelectual e Industrial

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

El prestador autoriza expresamente a que terceros puedan redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web, debiendo en todo caso redirigir al sitio web principal del prestador.

El prestador reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del formulario de contacto.

Envíos y Devoluciones

Todos los envíos se efectúan por medio de empresas de mensajería privada, tales como, pero sin limitarse a, FedEx, Chronoexpress, SEUR, MRW, DHL o Nacex; o medios propios.

Los plazos de entrega dependerán de diversos factores, pero lo habitual es que no transcurran más de 24-48 horas. El usuario será informado puntualmente de la fecha prevista de entrega del pedido, así como se le suministrará, siempre que sea posible, un número de seguimiento del mismo. En ningún caso será responsabilidad del prestador cualquier retraso en el envío relacionado con, pero no limitado a, retrasos en la logística de la agencia de transportes, problemas técnicos, inclemencias meteorológicas, guerras, huelgas y similares.

Cada expedición es cuidadosamente embalada y empaquetada para su transporte, pero no podemos garantizar que durante el mismo no se produzcan golpes o roturas que propicien que el pedido no sea recibido en las mejores condiciones. En caso de detectarse cualquier anomalía, es imprescindible que se acepte la entrega, notificando al transportista las incidencias registradas, y se notifique, adjuntando documentación que justifique la reclamación (fotografías o vídeos de la mercancía en mal estado) en un plazo no superior a 24 horas a TomaCarne para proceder a la tramitación correspondiente.

Así mismo, si una vez recibido el pedido se observase algún defecto o fallo achacable a TomaCarne, el usuario dispondrá de 24 horas desde el momento de la recepción para notificarlo a TomaCarne, aportando la documentación probatoria correspondiente (fotografías, vídeos, etc). Una vez transcurridas esas 24 horas el pedido se considerará aceptado de manera irreversible.

En ningún caso se aceptará la devolución de la mercancía. Si la misma es objeto de reclamación, para lo cual se dispone de un máximo de 24 horas desde su recepción, se podrá proceder a su reenvío, o al reembolso de la cantidad abonada en forma de vale de compra canjeable en el sitio web y tiendas de TomaCarne.

Plazos

Se entiende como “plazo total” la suma del período de preparación más el plazo de entrega por parte de la agencia de transporte o el transporte propio de TomaCarne.

El plazo total habitual para nuestros productos oscila entre las 24 y las 72 horas laborales, no suponiendo esta estimación ninguna responsabilidad en firme por parte del prestador.

El usuario será puntualmente informado de todos los plazos involucrados en su pedido, así como recibirá una estimación de entrega del mismo. En ningún caso dicha estimación supondrá un dato vinculante para el prestador, y la misma podrá verse modificada y/o alterada sin previo aviso por motivos tales como, pero sin limitarse a, fallos mecánicos, errores humanos, catástrofes naturales, huelgas, guerras, etc.

Los plazos de producción y entrega facilitados al usuario corresponderán siempre a pedidos realizados y verificados antes de las 13h del día en curso. Cualquier pedido recibido y/o verificado después de dicha hora pasará a considerarse del día laboral inmediatamente posterior.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Madrid.